克利夫兰前CEO：多听患者意见可降低医疗费用
2018-04-01 徐薇薇（编译） 健康界
美国的医疗费用一直都是数万亿美元，如何降低高额的花费，实现医疗保健的可持续性，迫在眉睫。针对医疗费用削减问题，专家们提出了一个简单的观点：听取患者的意见。在近日举行的《财富》头脑风暴健康会议上，雅培（Abbott）糖尿病护理高级副总裁Jared Watkin的方法是升级产品。Jared Watkin提到：“如果医生不去倾听患者的意见，FreeStyle Libre将继续成为糖尿病管理领域的利基产品
美国的医疗费用一直都是数万亿美元，如何降低高额的花费，实现医疗保健的可持续性，迫在眉睫。针对医疗费用削减问题，专家们提出了一个简单的观点：听取患者的意见。
Jared Watkin提到：“如果医生不去倾听患者的意见，FreeStyle Libre将继续成为糖尿病管理领域的利基产品。”雅培早前就推出过一款持续检测血糖的监测器（CGM）——FreeStyle Libre，它可以全天连续化自动读取血糖水平。但是由于早期版本的FreeStyle Libre成本太高，且操作复杂，普通大众难以承担。为了更好地满足客户的需求，雅培决定将重新开发FreeStyle Libre，制造一款体积更小，更实惠的设备，而这个想法也与糖尿病社区不谋而合。
医疗健康咨询公司Avalere Health医疗保健转化中心副总裁凯瑟琳·斯坦伯格（Katherine Steinberg）则认为加强医患之间沟通也可降低医疗费用。她提到，在加州大学洛杉矶分校（University of California，Los Angeles，UCLA）的一项前期工作中，医生和改革者通过与患者进行交流，了解患者未得到满足的一些需求。结果显示：髋关节与膝关节置换术的患者通常会在术后感到孤单、害怕。而医院完全可以通过让患者了解术后可能发生的情况，以防止患者因意外事件再次入院。控制病人再次入院风险，也是降低医疗费用的一个行之有效的方法。
克利夫兰医学中心（the Cleveland Clinic）前总裁兼首席执行官托比·科斯格罗夫（Toby Cosgrove）博士提到，可以让医生和患者参与到降低医疗费用中。医生群体可通过学习治疗费用以及仪器使用的相关教育来做出更加经济谨慎的决定，患者群体也会分享他们对于降低医疗费用的建议。据托比·科斯格罗夫说，克利夫兰已经收到了来自公众的1，000多条建议。克利夫兰也开始了医生的集体访问计划，在这个计划中，糖尿病患者不是与医生一对一进行会面，而是与其他12位患者共同与医生会面，并讨论他们各自的治疗问题。
托比·科斯格罗夫说：“医生和患者都非常喜欢这种模式，它使得护理更有效率，同时这种类似团体式的治疗也大大增强了患者的体验。”
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